业主对物业服务不满时，可通过以下流程更换物业公司，需严格遵循法律法规并确保程序合法：
一、确认更换物业的合法性
1. 核查物业服务合同：
检查现有物业合同的条款，明确合同期限、解约条件和违约责任。若合同到期可直接启动更换程序；若未到期，需依据《民法典》第946条，提前60日书面通知物业解约并承担合理违约责任。
2. 符合法定表决比例：
根据《物业管理条例》第十二条，更换物业需由业主共同决定，须经专有部分面积占比2/3以上且业主人数占比2/3以上参与表决，并获参与表决的双过半（面积+人数）同意。
二、召开业主大会并形成决议
1. 发起动议：
由业主委员会（业委会）或10%以上业主联名提出更换物业的议案。若无业委会，需先召开业主大会选举成立。
2. 召开业主大会：
- 提前15日公告会议议题、时间、地点。
- 采用书面征求意见或现场投票方式表决，留存会议记录、投票结果等证据。
三、公开选聘新物业公司
1. 制定选聘标准：
明确服务内容、收费标准、考核标准等，可通过招投标或协议选聘方式（需业主大会授权）。
2. 签订新合同：
新物业合同需经业主大会审议，重点明确服务标准、费用透明度、奖惩条款及退出机制。
四、完成交接与备案
1. 通知原物业退场：
书面通知原物业限期移交资料（如设备清单、业主信息、公共收益账目等），并结清费用。若拒不撤离，可向住建部门投诉或提起诉讼。
2. 向主管部门备案：
15日内向街道办或住建局备案更换结果及新合同，确保程序合法。
五、注意事项
监督业委会履职：防止选聘过程中存在利益输送，可聘请第三方机构参与评估。
应急管理：新旧物业交接期间，组织业主代表监督，避免服务真空。
法律风险：原物业若主张违约金，需按合同协商或通过司法途径解决。
依据《民法典》和《物业管理条例》，业主有权依法更换物业，但需注重程序合规性，避免因流程瑕疵引发纠纷。
