物业费包含的服务范围通常根据物业管理合同的约定以及《物业管理条例》等法律法规确定,一般涵盖以下核心内容:
1. 公共区域保洁服务
包括楼道、电梯、大堂、地下车库等公共区域的日常清扫、垃圾清运、消毒消杀。
特殊时期(如疫情期间)可能增加高频次消毒服务。
2. 公共设施维护
电梯、供水供电设备、消防系统、门禁系统等设施的日常巡检、保养及故障维修。
化粪池清掏、排水管道疏通等隐蔽工程维护。
3. 绿化养护管理
小区内草坪、树木、花卉的修剪、灌溉、病虫害防治,以及季节性补栽补种。
4. 秩序维护与安全管理
门岗值守、巡逻监控、车辆停放管理,部分高端小区可能包含智能安防系统运维。
消防通道管控、应急事件(如火灾、治安事件)的初步处置。
5. 基础性行政管理
物业前台接待、投诉处理、业主档案管理。
代收代缴公共水电费(如有),协调业主与公用事业部门的关系。
6. 公共能耗分摊
路灯、景观照明、电梯运行等公共区域的水电费用(具体分摊方式以合同为准)。
7. 特约服务(可能额外收费)
家政服务、代收快递、车位租赁、房屋代理出租等个性化服务,通常需另行协商付费。
扩展知识:
费用争议高频点:部分业主易混淆物业费与专项维修资金的区别。专项维修资金用于屋面漏水、外墙修缮等大型维修,需业主另行分摊,不包含在常规物业费内。
物业费定价依据:一般由开发商前期招标确定,后期可由业委会重新议价。服务标准应与收费标准匹配,业主有权要求公示详细支出。
法规保障:若物业未履行合同义务(如保洁频次不达标),业主可依据《民法典》第943条主张减免费用或更换物业公司。
物业费的合理性需结合服务质量综合评估,建议业主定期参与物业联席会,明确权责边界。