自从《物业管理条例》出台以来，物业服务的质量得到了较大的提高，但与此同时，也有不少居民反映物业公司存在着服务不到位、维修不及时、收费不合理等问题，因此业主怎样正确，物业方如何做到透明公正，成为了社会关注的焦点。
一、业主怎样正确？
1.明确权益。业主在购置商品房时，需要认真阅读房屋产权证上的公共设施面积，以及物业服务价格等，明确自己的权益。如遇到物业服务收费过高等问题，需咨询房屋销售商或物业公司，并保留相关凭证。
2.多渠道。业主在时，应从多个渠道入手，如向物业公司投诉、向镇街管委会反映、向物业服务监督部门举报，甚至通过媒体舆论监督等方式。
3.合理诉求。业主在时，应合理诉求，不得过度扩大要求范围。如确有不合理之处，可以考虑起诉物业公司或者向相关部门投诉。
4.有据。对收费、价格等涉及财务的问题，业主要保留相关凭证，并向物业公司或物业服务监督部门咨询审核意见，不要随意把钱花出去，导致自己的利益受到损害。
5.过程中要保护好自己的人身安全，如有必要，可向相关部门求助。
二、物业方如何做到透明公正？
1.收费合理。物业公司应该依据国家相关规定，合理制定物业服务收费标准，并在业主大会上进行公示说明。收费方式应透明合理，不得随意涨价或乱收费。
2.服务标准化。物业公司应建立完善的服务体系，提高服务质量，做到业主满意度高。所有服务行为都应标准化，不得有偏袒现象。
3.定期公布信息。物业公司应当定期公布物业费使用情况、物业公司开支情况并接受业主的监督，注重透明度。
4.与业主协商。物业公司应当主动与业主沟通，了解业主需求，向业主提供必要的服务指导，让业主对物业服务质量和收费标准有所了解。
5.落实监管。政府应当严格监管物业公司的服务质量和收费标准，制定相关规定并监管执行。对于物业公司存在问题的，应该及时进行整改和惩戒。
总之，在保障自身权益、促进物业服务质量等方面，业主和物业公司都应认真履行自身的责任，互相协商，达成双赢。
