根据我国《消费者权益保护法》，购买商品房出现质量问题的消费者可以依法提出索赔要求。一般情况下，索赔的主要程序如下：
1. 查证问题：消费者首先需要查证商品房存在质量问题。可以通过聘请专业的检测机构进行检测或邀请相关专业人士进行鉴定，以获取有关证据。
2. 通知开发商：消费者应及时向房地产开发商提出书面索赔通知，说明商品房的质量问题，要求修复或重做， 并要求开发商在合理时间内予以解决。
3. 协商解决：消费者和开发商可以通过协商的方式解决纠纷。消费者可以提出自己的合理要求，如维修、更换等。
4. 起诉法院：如果协商解决不成功，消费者可以向当地人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。消费者可以根据诉讼请求，要求开发商承担相应的法律责任，并提供相应的证据。
根据《商品房买卖合同》、《房屋质量保修责任书》等合同文件的规定，购买商品房的消费者享有的权利主要包括：
1. 商品房质量保修：合同一般规定开发商要为售出的商品房提供一定年限的质量保修期，在此期限内遇到质量问题可以向开发商进行；
2. 监理报告：开发商应提供商品房的监理报告，包括工程质量情况等信息，消费者可以根据监理报告来衡量房屋质量是否合格；
3. 提取质量保证金：购买商品房时，消费者可以要求开发商提供质量保证金，以保障消费者的权益；
4. 整改要求：发现质量问题后，消费者有权要求开发商进行整改；
5. 赔偿要求：如果开发商拒不承担维修责任或整改不到位，消费者可以要求开发商进行赔偿，包括消费者因房屋缺陷造成的直接损失、维修费用等。
根据具体的情况，消费者可以选择以上的方式。建议在发现质量问题时，及时采取行动并咨询相关专业人士，以获得更具体和准确的操作建议。
