当购买的商品房出现质量问题时，消费者可以采取以下措施来解决问题：
1. 咨询房产开发商或售楼处：首先应当与房产开发商或售楼处联系，向他们反映问题并查询解决方案。
2. 验收报告：如果发现质量问题，消费者可以参考验收报告中的标准对商品房进行验收，并要求开发商解决问题。如验收报告中有文字描述的质量问题，开发商应当负责解决。
3. 联系相关部门：如果开发商未能解决问题，消费者可以向居住所在地的建设、房地产等相关部门投诉，并提供相关证据。
4. 法律途径：消费者可以向法院提起诉讼，要求开发商赔偿损失。
总体而言，开发商应当对商品房的质量负责，并负有解决购房者投诉的义务。然而，具体的责任分配和解决办法可能因地区而异，建议消费者在发现质量问题后，及时咨询相关部门或专业人士，了解当地的相关规定和法律途径。
