购房者可以拒绝收房的情况包括：
1. 房屋存在严重的质量问题，如墙体开裂、地基沉降等影响房屋结构安全的问题；
2. 楼层、朝向等与购房合同不符；
3. 房屋面积与购房合同中约定的不一致；
4. 房屋内部设施、装饰等与购房合同中约定的不符；
5. 房屋产权纠纷，如房屋存在法律纠纷或产权争议。
对于房屋存在质量问题的情况，购房者可以退房，但需要提供有关证据，并按照购房合同和相关法律规定的程序和条件办理退房手续。购房者应当及时与开发商或房产中介进行协商解决，如无法协商解决，可以通过法律途径进行，并向相关主管部门投诉。购房者还可以咨询专业的房地产律师，以便合理。
