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物业投诉处理:化解纠纷的高招

物业投诉处理是一个需要平衡各方利益的棘手任务。以下是一些高招:1. 主动沟通,倾听诉求。及时接听投诉电话,耐心了解投诉原因,做好记录。及时派人现场查看,力求尽快解决问题。2. 制定标准流程。制定详细的投诉处理流程,明

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