物业管理的职责是负责对建筑物、房地产等设施进行维护和管理，以确保设施的正常运行和居住环境的安全与舒适。在物业管理中，包括以下职责：
1. 设施维护和保养：负责设施的日常维护工作，包括保持建筑物的清洁卫生、检修设备和系统、修复损坏和破损的设施等，以确保设施的正常运行。
2. 安全管理：负责设施的安全管理工作，包括制定安全规章制度、进行安全检查、排除安全隐患、组织应急演练等，以确保居住环境的安全。
3. 外部环境管理：负责对周边环境的管理，包括绿化维护、道路清洁、垃圾处理、停车管理等，以提供舒适的居住环境。
4. 社区管理：负责对社区的整体管理，包括解决业主间的纠纷、组织社区活动、协调和管理业主委员会等，以促进社区和谐。
5. 财务管理：负责物业的财务管理工作，包括制定预算、收取租金或物业费、管理设备的维修和维护等，以保证物业的正常运转。
物业管理的职业素养是指物业管理人员在从事物业管理工作中应具备的品质和能力。以下是物业管理的职业素养：
1. 专业知识：物业管理人员应具备相关的专业知识，包括建筑工程、设施管理、安全管理、财务管理等，以便更好地履行职责。
2. 沟通能力：物业管理人员需要与业主、供应商、政府机构等多个群体进行有效的沟通和协调，以解决问题和促进合作。
3. 服务意识：物业管理人员应具备高度的服务意识，关注业主的需求，提供及时、周到的服务，确保业主的满意度和生活质量。
4. 解决问题能力：物业管理人员需要具备解决问题的能力，能够迅速识别和解决各种问题，包括设施故障、纠纷处理、安全隐患等。
5. 团队合作：物业管理人员通常需要与多个团队合作，包括保安、清洁、维修等，因此需要具备良好的团队合作精神，以共同完成工作任务。
6. 持续学习：物业管理行业发展迅速，物业管理人员应保持学习的态度，不断更新知识和技能，以适应行业的变化和需求。
7. 良好的道德和职业操守：物业管理人员应遵守职业道德和职业操守，维护行业的良好形象，保护业主和物业的权益。
总结起来，物业管理的职责是对建筑物和房地产设施进行维护和管理，而职业素养是物业管理人员在从事物业管理工作中所需具备的品质和能力。通过具备相关的专业知识
