如果购买的商品房存在质量问题,消费者有以下几种途径来维护自己的权益:
1. 与开发商协商解决:首先,消费者可以联系开发商反映问题,并要求开发商进行修补、更换或退款。
2. 报案:如果开发商拒不履行维修或退款的义务,消费者可以向当地公安机关报案,寻求法律救助。
3. 委托专业机构鉴定:消费者可以选择委托专业机构对房屋质量进行评估并出具鉴定报告,以作为司法争议的证据。
4. 起诉法院:如果开发商依然不解决问题,消费者可以向法院提起诉讼,要求开发商承担相应的赔偿责任。
需要注意的是,及时保存相关证据(如照片、通信记录等)对非常重要,消费者在过程中可以寻求法律援助或咨询相关专业人士的意见。