支付宝用户想要更改号码及身份信息，可以按照以下步骤操作：
1. 打开支付宝App，点击右上角的“我的”按钮，进入个人中心页面。
2. 在个人中心页面，找到并点击“账户与安全”选项。
3. 在账户与安全页面，找到并点击“基本信息”选项。
4. 在基本信息页面，找到号码一栏，点击右侧的“修改”按钮。
5. 根据支付宝的引导，上传新的正反面照片，并填写新的号码和相关信息。
6. 提交修改申请后，等待支付宝审核通过并完成修改。
需要注意的是，支付宝对用户身份信息的修改需要经过审核，审核通过后才能生效。
在修改申请提交之后，可以在支付宝账户安全页面查看申请的进度。
如果修改申请被拒绝，可以尝试重新上传资料并填写正确的信息。
此外，如果支付宝账户与用户的实名认证信息不一致，可能会受到限制，建议尽快进行身份信息的修改以确保账户正常使用。
如果遇到问题，可以联系支付宝客服寻求帮助。
